Politica di restituzione
CAMBI E RIMBORSI
Ci impegniamo a creare la migliore esperienza d'acquisto per te, ma siamo consapevoli che a volte si verifica una situazione in cui un articolo non è adatto per te e devi sostituirlo o restituirlo.
Puoi cambiare o restituire il tuo ordine entro 30 giorni dalla ricezione del pacco. Il che significa che hai 30 giorni di tempo dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso. Se sono trascorsi più di 30 giorni dal ricevimento del prodotto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio.
Per iniziare un reso, puoi contattarci all'indirizzo email info@milamaemilano.com, specificando il numero di conferma ordine, nome e cognome, e-mail, se desideri il rimborso o il cambio dell'articolo, il perché e allegando, se necessario, foto dei difetti presenti. Una volta ricevuta la richiesta, il nostro servizio clienti la inoltrerà al team competente che la valuterà per confermarne l'esito e, se positivo, ti verrà fornita la procedura completa per effettuare il reso/cambio inclusa di indirizzo a cui rispedire il prodotto.
CONDIZIONI PER ESSERE IDONEO AL RESO
L'articolo restituito deve essere nelle condizioni in cui lo hai ricevuto.
L'articolo deve essere restituito non indossato e non lavato nella sua confezione originale con tutte le etichette associate. In caso contrario, ci riserviamo il diritto di rifiutare tale restituzione in conformità con le nostre condizioni di vendita.
Nel caso in cui l'articolo NON venga restituito nelle stesse condizioni in cui il cliente lo ha ricevuto, Mila Mae Milano SI RISERVA IL DIRITTO di rifiutare il cambio o rimborso.
Il cambio o rimborso NON è consentito in caso di:
• Sbaglio taglie da parte del cliente nonostante la presenza della guida alle taglie, con misure in cm, in ogni pagina dei prodotti.
• Il cliente non ha confrontato le proprie misure con la guida alle taglie disponibile sul sito.
• Scostamenti di 1-3 cm nelle misure (tolleranza normale di fabbricazione).
Un corretto processo di acquisto include la raccomandazione, in caso di indecisione tra due taglie, di optare per la taglia più grande. Pertanto, eventuali richieste di reso dovute a una taglia troppo piccola, senza aver seguito questa raccomandazione, non saranno considerate valide per l'accettazione del reso.
In caso di danneggiamento del prodotto da parte del cliente una volta arrivato a casa, non sarà possibile richiedere il reso.
Si informa inoltre che non sarà possibile richiedere il reso di un articolo acquistato per motivi legati alla durata della spedizione, in quanto i tempi di consegna indicati sono stimati e possono variare.
Mila Mae Milano si riserva il diritto di richiedere al cliente di inviare via e-mail foto dell'articolo ricevuto che mostrino il difetto o la non conformità.
NOTA IMPORTANTE
Mila Mae Milano si impegna a fornire informazioni accurate e dettagliate sui prodotti offerti, comprese descrizioni chiare, specifiche tecniche e immagini. Tuttavia, è importante riconoscere che la percezione individuale può variare a seconda del cliente. Per questo motivo, desideriamo chiarire che le aspettative personali o le percezioni soggettive relative a colori, consistenza, materiale o aspetti estetici dei prodotti non sono considerate motivi validi per effettuare un reso.
Variazione dei Colori: I colori visualizzati sul sito possono differire leggermente da quelli reali a causa delle impostazioni del monitor o di fattori tecnici. Questa differenza non costituisce un difetto e non giustifica un rimborso o reso.
Percezione Soggettiva: Le percezioni personali sono bilanciate dalla presenza di informazioni dettagliate e guida alle taglie su ogni pagina prodotto. Aspettative soggettive non sono motivo valido per un rimborso.
CAMBIO
Nel caso in cui l'articolo ricevuto non corrisponda alla taglia scelta, hai la possibilità di cambiare l'articolo con una taglia più grande/più piccola o con qualsiasi altro articolo del nostro sito.
È necessario restituire l'articolo che desideri sostituire entro e non oltre 30 giorni dalla ricezione del pacco.
Il cambio verrà spedito non appena il pacco verrà ricevuto e ispezionato presso il nostro magazzino principale.
RIMBORSO
Nel caso in cui il tuo ordine sia errato, puoi restituirlo e scegliere l'opzione di rimborso.
È necessario restituire l'articolo per il quale desideri il rimborso entro e non oltre 30 giorni dalla ricezione del pacco.
Il rimborso verrà effettuato non appena il pacco verrà ricevuto e ispezionato presso il nostro magazzino principale.
IMPORTANTE
Puoi restituire il pacco tramite qualsiasi servizio logistico. Sfortunatamente, NON copriamo le spese di spedizione del tuo pacco, quindi ti consigliamo di scegliere l'opzione di consegna più economica con l'opzione di tracciabilità.
È consentito qualsiasi servizio di corriere per la restituzione, con spese di spedizione a carico del cliente.
Una volta spedito il pacco abbiamo bisogno di una foto della ricevuta di spedizione. Senza la ricevuta non emetteremo il rimborso.
Rimborseremo il tuo acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del pacco nel nostro magazzino principale.
Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto salvo diversa indicazione del cliente.
Se ci fornisci un IBAN errato, al cliente verrà addebitato il costo della ritransazione (€5) al momento del rimborso.
Grazie per la vostra comprensione.
